Curso Calidad en el Servicio ( Perú )

8 sábados de 9 am. a 12:15 pm, Inicio: 27 de febrero
Un curso ideal para aprender como atraer
y retener  clientes elevando la calidad del servicio que ud. brinda.
Temario:

  • ¿Qué es la calidad?
  • Principios de la calidad
  • Trabajo en equipo para mejorar
    la atención
  • Manejo de quejas
  • Que decir (y no decir) al cliente
  • ¿Cómo mejorar la comunicación con los demás?
  • Casos prácticos.

Expositores:
Sr. Martín Heredia.
Especialista en comunicacion con amplia experiencia en compañias privadas
y el sector estatal.

Sra. Cecilia Salinas
Profesional en comunicaicones, especializada en el tema del servicio de calidad

 

Mas info: http://www.ipm.com.pe/pexten_sab.htm

Cursos Administración Empresarial ( Perú )

8 sábados de 9 am. a 12:15 pm, Inicio: 27 de febrero

¿Qué es la administración?,
¿cómo podemos aplicarla para mejorar nuestro trabajo?

En este curso aprenderás como aplicar
en tu empresa o negocio los conceptos
de la planeación, organización, dirección, mejoramiento contínuo, etc. Es un curso ideal para quien desea actualizar sus conceptos en administración.

 

Temario:

  • Concepto de la administración.
  • Planeación -Organización.
  • Dirección y motivación.
  • Control Marketing.

Ing. Jorge L. Arrieta.
Con más de 30 años de experiencia en la administracion y gerencia de empresas como Coca-Cola, LG , Electrolux entre otras.

 

Mas info: http://www.ipm.com.pe/pexten_sab.htm

Curso Corto: técnicas de ventas ( Perú)

Lunes y Miércoles de 7 a 9:45 pm. Inicio: 15 de Marzo ‘10
8 sábados de 9 am. a 12:15 pm, Inicio: 27 de febrero

La venta profesional requiere un enfoque práctico y profesional.
Conozca las técnicas de venta más modernas para lograr una negociación exitosa.

Hoy la venta a presión no es la más efectiva para obtener negocios, hay otros métodos dirigidos a obtener la actitud favorable del comprador.

Temario:

Ventas.
Oratoria.
Negociación.
Fidelización.
Manejo de Objeciones.
Clínica de Ventas.
Servicio al cliente.
Créditos y Cobranzas.
Como pelear una guerra
de precios.

Expositores:
Sr. Sandro Melendez.
Marketero de amplia experiencia en ventas empresariales.

Sr. Elar Ballón Tejada.
Más de 25 años de experiencia en la venta de Productos masivos, industriales y de servicios habiendo sido Gerente de Red Star, Field Distribuidora y ejecutivo de Unilever, Donofrio y Nabisco.

Mas info: http://www.ipm.com.pe/pexten_sab.htm

Curso Gratis Técnicas Aplicadas A La Publicidad Y El Marketing en Internet

Cubrir las necesidades de conocimiento que ofrece el marketing en Internet, tanto para lanzar proyectos o productos en la red, como para promocionar o potenciar los productos o servicios de empresas fuera de la red.

Requisitos:

- Estar dado de alta en la seguridad social en el momento de inicio del curso.
- Ser residente en España.
- No trabajar en la Administración Pública.
- Trabajar en una PYME (hasta 250 trabajadores) o ser Autónomo.

Para hacer efectiva la matrícula para este curso, es imprescindible:
- Rellenar el formulario de Matrícula Paso 1 y 2 que verá pinchando en el botón: “Inscripción en el curso”.

mas info: http://www.todocursosgratis.com/cursos-gratis/tecnicas-aplicadas-publicidad-marketing-second-life-cursos-gratis-211273.html

Curso Oratoria y Expresión Oral

Objetivos
Todos necesitamos comunicarnos y por tal motivo, es imprescindible conocer técnicas que nos permitan expresarnos e integrarnos. El objetivo de este curso es dotar a cada participante de herramientas y conocimientos que le permitan desenvolverse en el mundo actual.

Dirigido a
Estudiantes, profesionales y todos aquellos que deban utilizar su voz como herramienta principal.

Metodología
Se desarrollará en clases teórico / prácticas donde los conocimientos se pondrán en juego pretendiendo vencer las barreras comunicacionales.
Se llevarán a cabo tareas de observación y evaluación constantes a cargo del docente, con el fin de entregar una devolución final al término del curso.

Contenidos
Introducción / Principios de la oratoria. El impacto de la primera impresión. Imagen visual. Oratoria moderna. Relajación. Respiración.
Herramientas de la voz. El lenguaje del cuerpo. Lectura a primera vista. Cómo hablar en público. Muletillas. Elementos y apoyos visuales.
Cómo elaborar y desarrollar un discurso. Lectura en voz alta. La importancia de las pausas. Conducción de eventos. Diferenciación de textos.
Lenguaje en los medios masivos de comunicación. Rol del comunicador. Técnicas de improvisación. Presentación abierta.

Capacitador
Hernán Colucho
Es Locutor Nacional Mat. 6755 (COMFER). Se desempeña laboralmente realizando spots comerciales para Radio y TV, Institucionales Corporativos, Voz en OFF en TV y Conducción de Eventos. Algunos de sus trabajos son:

en RADIO Y TELEVISION (Voz comercial e institucional)

CASINO PUERTO MADERO – CIUDAD.COM – PHILIPS – WESTERN UNION – BANCO HIPOTECARIO – GENIOL PURINA CATCHOW – ITALCRED – CARREFOUR – BANCO CIUDAD – ITALCRED – PETROBRAS – SONY BMG PROSEGUR – DEFENSORIA DEL PUEBLO DE LA NACION – PRESIDENCIA DE LA NACION

en TELEVISION

TELEFE | El ultimo pasajero | Locución en off (Juez) – CANAL 9 | Call TV | Locución promos FOX SPORTS | Atlas la otra Pasión | Locución comercial – CANAL 7 | Vida y Vuelta | Narrador AMERICA | Fantino con todo | Locución en off – AMERICA | Horizontal Vertical | Voz informes CANAL METRO | Transitando | Conducción

en EVENTOS CORPORATIVOS (Conducción)

PricewaterhouseCoopers Argentina – Asociaci ó n de Marketing Bancario Argentina Asociación de Marketing Directo e Interactivo de Argentina – Telefónica Argentina Consejo Profesional de Ciencias Económicas – Movistar – Nutricia Kasdorf – Microsoft Avaya – Cablevisión – BlackBerry.

Duración: 4 clases de 3 hs semanales
Inicio: 10 de Febrero 2010
Horario: Miercoles de 15.00 a 18.00 hs.

Mas información: http://www.cepec.edu.ar/c_oratoria.html

Curso Subvencionado Animación En El Punto De Venta: Merchandising

Aplicar eficaz y apropiadamente las técnicas de «merchandising» y animación de venta con objeto de optimizar el espacio de ventas y la incentivación de éstas

Temario:

Tema 1.- Organización del Punto de Venta.
Distribución del Punto de Venta. La Circulación en el Punto de Venta. Zonas Frías y Zonas Calientes.

Tema 2.- El Mobiliario en el Punto de Venta.
Tipo de Mobiliario. Criterios de Implantación del Mobiliario.

Tema 3.- Estética en el Punto de Venta.
La Señalización en el Punto de Venta. Presentación de Productos. Niveles y Zonas del Lineal. Implantación del Lineal.

Tema 4.- El Exterior del Punto de Venta.
La Fachada. El Escaparate. Clases de Escaparates.

Tema 5.- El surtido.
Composición del Surtido. Mezcla de Productos. Características Comerciales del Surtido. El Plan Portafolio de la Empresa.

Tema 6.- La Publicidad en el Lugar de Venta.
La Ambientación en el Punto de Venta. Objetivo. Medios. Tipos de Ambientación. Publicidad. Publicidad Directa. Publicidad en el Lugar de Venta.

Cursos Plan y Estrategias de Marketing ( Perú )

8 sábados de 9 am. a 12:15 pm. Inicio 27 de Febrero ‘10
Prepara la mejor estrategia para concretar tus ideas y desarrollar tu empresa. El mercado actual nos lleva a analizar mejor la situación y decidir cuál es el camino más apropiado para llevar nuestra empresa. Temario:

  • ¿Qué es el marketing?
  • Estrategias de posicionamiento.
  • Producto y promoción.
  • Ventas y distribución.
  • El plan de marketing.
Expositora:
Erica Ueda Tsuboyama.
Profesional en marketing con experiencia en marketing promocional y BTL.

 

Mas info: http://www.ipm.com.pe/pexten_sab.htm

Curso en Gestion Hotelera

Objetivos:
Facilitar las herramientas teórico – prácticas para potenciar los conocimientos y aptitudes de los participantes en todas las actividades de la gestión hotelera.

Destinatarios:
Personas que se desempeñan actualmente o aspiran a puestos de gestión en empresas de servicios en la industria de la hospitalidad, tanto en posiciones operativas como organizativas, dentro del ámbito público o privado.

Metodología:
Clases teórico – prácticas complementadas con análisis de casos reales, experiencias laborales concretas, debates y trabajos de aplicación.

Contenidos mínimos:

Módulo 1: Operaciones Hoteleras: Front Office, Housekeeping. Administración Hotelera: Recursos Humanos, Marketing de Servicios y Gestión de Calidad.

Módulo 2: Administración de Alimentos y Bebidas. Gestión de Servicios Gastronómicos. Compras y Abastecimiento. Sistemas Informáticos de Administración. Marketing para Alimentos y Bebidas. Organización de Eventos.

Módulo 3: Finanzas, Costos y Presupuestos Hoteleros. Contabilidad. Management de Proyectos e Inversiones Hoteleras.

Duración:

Día y Hora: Sabado de 09:00 a 13:00

Inicio: 10 de Abril de 2010

Cantidad de encuentros: 12 (doce)

Inversión: $1400- Incluye material

Se entregará certificado de asistencia

Informes e Inscripción: cursos@vatel.edu.ar

Curso Subvencionado En Coaching E Imagen

Dotar de conocimientos y aptitudes que permitan cualificar al alumno para desarrollar planes de formación a líderes políticos y empresariales. Crear campañas de comunicación para el liderazgo, asesorar tanto a partidos políticos como a empresas a los puntos que se desglosan en el programa.

Temario:

El coaching para los líderes del siglo XXI:
Introducción. Proceso. Auditoría de imagen. Aspecto externo. Los gestos. La expresión facial. La voz.

La campaña permanente:
Introducción. Directrices de la campaña. Directivos, afines e información. Supervisión de línea estratégica. Los rivales. Acción e interés.

Estrategias de Comunicación:
Introducción. El discurso y las encuestas. Segmentación de públicos. Publicidad y comunicación global. Relaciones Públicas. Gabinete de prensa. Plan de comunicación. Movilización.

Estudio de las necesidades y las inquietudes ciudadanas actuales:
Introducción. Necesidades. Inquietudes. Componente Cultural. Prioridades ciudadanas. Problemas y soluciones.

La diplomacia y el protocolo en la política y en la empresa:
Introducción. Presentaciones. El saludo. Halagar y atender. Configuración de presidencias. Tratamientos. Etiqueta. Vestir y expresarse bien en cualquier ocasión.

La utilización de Internet y el teléfono en las actuales:
Introducción. Uso de las nuevas tecnologías. El blog personal. Youtube. Campañas de e-marketing y sms. Video comunicados, videoconferencias y debates online.

La globalización y el multiculturalismo como temas centrales de la realidad social actual:
Introducción. Globalización y sociedad. Comunicación social. Aulas multiculturales. Plan dea ccción y actividades de integración.

mas info: http://www.todocursosgratis.com/cursos-gratis/superior-coaching-e-imagen-cursos-gratis-187489.html

cursos de dibujo, gratis

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